Peter Drucker dijo «No se puede gestionar lo que no se mide». Las empresas y los propietarios de negocios en toda la industria y a lo largo de la cadena de suministro se esfuerzan diariamente por crecer y ganar tracción en el mercado y donde el análisis de datos tiene mucho que ver en ello.
Esperamos que al final de este artículo crea, al igual que nosotros, que los datos pueden impulsar o romper a las empresas hoy en día cuando se aprovecha todo su potencial, esto es especialmente importante para todas las empresas tradicionales, como los negocios hosteleros especializados y los contratistas profesionales así como las PYMES, porque ya no se trata de trabajar muy duro, lo cual está bien, sino que trabajar de manera más inteligente ahora marca la diferencia en los negocios.
Desarrollar innovaciones exitosas que eleven la productividad de las empresas en el mercado se ha convertido en una prioridad importante, las pequeñas y medianas empresas han mejorado hasta ahora sus prácticas de gestión de datos, sin embargo estas capacidades deben ser estratégicas y accesibles aunque desafortunadamente la información a menudo todavía está bloqueada evitando el poder apalancarse de manera masiva lo que precisa de una estrategia adecuada que lo desbloquee.
Los datos son, además de la moneda actual, el ingrediente principal que impulsa el crecimiento de las empresas y cuando están frescos tienen el poder de crear magia mejorando los procesos de toma de decisiones y convirtiendo las tareas internas en operaciones diarias impecables para el beneficio de sus equipos y el rendimiento empresarial.
El desafío que enfrentan la mayoría de los propietarios de empresas radica en encontrar formas de evaluar y entregar esta información a los tomadores de decisiones de manera oportuna con el propósito de construir una operación exitosa que permita al mismo tiempo que el análisis de datos evalúe de forma atomizada los aportes de múltiples fuentes para respaldar fructíferamente su estrategia comercial evitando vientos en contra y hacia mejores resultados comerciales.
Otro desafío dentro de la industria es que debemos dejar de operar empresas con una mentalidad del siglo XX y comenzar a inclinarnos hacia un enfoque más propio del siglo XXI, esto es más fácil decirlo que hacerlo y es una de las razones principales por las que hacemos lo que hacemos, sabemos que el análisis de datos puede ser el impulso que la industria necesita para escalar ampliando los márgenes actuales mejorando las redes comerciales fortaleciendo así el mercado.
Para superar los obstáculos se necesitan nuevas herramientas y una mejor comprensión del entorno empresarial actual conectando mejor los requisitos del mercado con las tendencias mundiales actuales, la gestión adecuada de los datos tiene mucho que ver con esta nueva adopción de mentalidad empresarial permitiendo a los propietarios de empresas volverse más ingeniosos y garantizando operaciones comerciales más exitosas, los datos es el as bajo la manga.
A lo largo de nuestros artículos solemos evaluar y analizar las industrias hostelera y de mantenimientos, ambos sectores que crecen a un ritmo constante por encima del 5% CAGR, sin embargo la forma en que se perciben y obtiene el trabajo variará lo que obligará a las empresas y a sus equipos internos a prepararse para esta nueva realidad empresarial que parece volverse más dura y competitiva cada día.
Encuentre a continuación las principales razones por las que el análisis de datos es más importante de lo que cree.
Aumentando sus ingresos
El análisis de datos le ayuda a aumentar sus ventas al determinar qué productos funcionan para qué segmentos y descubrir tendencias de manera más eficiente.
Reduciendo los costes operativos
Maximice la eficacia determinando donde se gasta su capital, qué áreas requieren inversión y recortando costos que mejoran los flujos de trabajo.
Minimizando riesgos
Existen muchas variables diferentes que potencialmente pueden dañar su empresa, así se pueden evaluar los riesgos a través de los datos y anticiparse a los peligros que pueden afectar su rendimiento.
Ventaja competitiva
El manejo de datos aumenta la demanda de los consumidores ayudándole a comprender mejor el público objetivo, internamente el personal escasea pero agradecerán la digitalización ya que facilita las tareas, a nivel externo los clientes se sienten en mejores manos cuando sus expectativas se cumplen plenamente.
Cuando los empresarios y propietarios de negocios así como los proveedores profesionales de servicios junto con sus equipos internos se den cuenta de las potencial que los datos y su análisis representan se actualizarán y se comprometerán con las soluciones tecnológicas avanzadas, aunque todo tiene ventajas y desventajas.
Las innovaciones se ponen normalmente en duda porque se cuestionan los resultados que deben ser casi inmediatos y en su mayor parte lo son, una vez los datos son implementados correctamente estos muestran resultados tangibles en la empresa pero profundicemos en las desventajas del data management ya que ya hemos hablado largo y tendido de sus virtudes empresariales.
A menudo la tecnología se percibe como un costo adicional para la empresa ya que debe capacitar al personal gastando tiempo y recursos que son necesarios para la implementación correcta, estas son desventajas temporales que ya se conocen, sin embargo, también hay riesgos asociados con la tecnología que con frecuencia se suelen pasar por alto si las innovaciones no se manejan adecuadamente dejando las puertas abiertas para que ciber delincuentes puedan dañar su negocio y su marca, debemos recordar que todos persiguen los datos ya sea con buenas intenciones o malas.
Esto plantea desafíos para los propietarios de empresas quienes están en una encrucijada entre la adopción de la tecnología o ignorarla por completo lo cual pone a los negocios y a sus equipos internos en una espera interminable para poder apalancarse en dicha innovaciones la cuales traen el potencial de hacer crecer la empresa pudiendo alcanzar su potencial comercial. Por supuesto hay amenazas cibernéticas lo cual no significa que los empresarios y negocios no deban adoptar las innovaciones que el mercado ofrece si traen numerosas ventajas para sus operaciones internas, es pues necesario reeducar y actualizar al mercado ayudando a identificar y descartar miedos temores y desinformación así como brindar nuevo conocimiento sobre la seguridad métodos y las soluciones tecnológicas avanzadas que pueden evitar los ciber ataques.
Es necesario reeducar el mercado en términos del panorama tecnológico actual, si se lleva a cabo otorgando confianza e innovación al mismo tiempo eliminaremos muchas ideas preconcebidas sobre la tecnología y también aprovechando lo que estas mejoras tecnológicas aportan realmente a los empresarios y sus negocios pensamos que es el camino a seguir para reforzar nuestra cadena de suministros en un entorno de negocios cada vez más digitalizado y competitivo, ya se sabe que en la adaptación está la clave.
Básicamente el motivo principal de este artículo es poner sobre la mese este aviso, los ciber ataques son una fuerza cada vez mayor a tener en cuenta, estos delincuentes profesionales saben que hay ciertas verticales que tienen barreras cibernéticas nulas o bastante bajas lo que aumenta su índice de éxito pudiendo así robar datos de valor fácilmente, por lo tanto, la industria hostelera junto con las PYMES y los proveedores profesionales de servicios del sector están en la diana, la industria debería estar en alerta estableciendo protocolos de acción e implementar sistemas que ayuden a evitar más ciber ataques.
En la cadena de suministro la ciber seguridad puede parecer poco importante o un problema invisible, sin embargo, los estudios muestran que deberíamos preocuparnos ya que los ciber ataques sólo en España tienen un coste medio de 100k€ por Pyme lo cual no es una buena noticia para el balance de pérdidas y ganancias, cuanto más grande es la empresa más puertas de enlace y más riesgos habrá, si gigantes tecnológicos como Facebook y Linkedin, entre otros, han sido ciber atacados entonces todos son víctimas potenciales.
Hacer caso omiso a estos hechos y riesgos para las empresas puede resultar desagradable y costoso desde el punto de vista comercial ya que los ciber delincuentes se dirigen cada vez más a negocios en la cadena de suministro extendiéndose por todo el ecosistema de proveedores especialistas, los ciber atacantes pueden idear estafas avanzadas donde a menudo se sirven de las últimas tecnologías como IA lo cual hace mas difícil identificar dicha estafa, aquí es donde entra en juego la reeducación dentro del sector para proteger a empresarios y negocios con conocimientos actuales y reales sobre cómo podemos manejar estas potenciales ciber amenazas sin temer a la propia evolución tecnológica de la empresa.
Los ciber atacantes sacan cualquier truco de la chistera desde piratería de redes hasta spammers y correos electrónicos de pesca que se envían por cientos si no miles a empresas aleatoriamente con la esperanza de que alguien en algún lugar cometa el error fatal. Todo lo que se necesita es un suave click en el banner equivocado y ¡voliá!, todo va cuesta abajo a partir de ahí independientemente de quién lo hizo Direccion Management C suite o los colaboradores en primera línea, cualquiera lo puede detonar.
Por ejemplo, ahora se puede suplantar al director ejecutivo de una empresa con aplicaciones de inteligencia artificial engañando a los equipos internos y de dirección, llevando a cabo tareas con riesgos significativos, un CFO o director financiero puede hacer una transferencia equivocadamente a la cuenta bancaria de un supuesto proveedor especialista que supuestamente tiene aún un cobro pendiente, porque al fin y al cabo ¿quién recuerda las cuentas de los proveedores? Con un poco más de suerte es posible que se pueda rastrear la cantidad y hacer el reclamo.
En España hay 3M de Pymes y también somos uno de los países más ciber atacados, se trata pues de prevenir y de no reaccionar por lo que empresarios y dueños de negocios realmente hay que sumergirse en estos temas convirtiéndolos en una prioridad para el bienestar de la empresa sin depender de los proveedores de tecnología, más bien la protección contra las ciber amenazas debe estar inculcada dentro de la propia organización en todo momento porque la empresa y no los proveedores, a menos que se haya contratado una firma profesional de ciber seguridad, es responsable de los datos de los clientes.
La tecnología, como presenta la canción de Dire Straits “Six blade knife” es algo poderoso pero también potencialmente peligroso, puede crear herramientas maravillosas para prácticamente cualquier propósito pero que tambien puede hacer colapsar sistemas enteros hoy en día, por lo tanto, si va a contratar una empresa de ciber seguridad profesional para cubrir todos los puntos de entrada en su empresa asegúrese de que sus contratos incluyan servicios de respuesta a riesgos de violación de datos que le permitan maniobrar adecuadamente en caso de necesidad, de lo contrario expondrá su empresa a semanas de limpieza daños a su reputación y posibles demandas.
Superar las ciber amenazas requiere mucha acción masiva por parte de las empresas porque no hacer nada solo hará que su empresa termine pagando costosas reclamaciones y enterrando la marca bajo tierra, en cambio su mejor opción es invertir tiempo y recursos así como realizar evaluaciones de riesgos teniendo en cuenta cómo su empresa recopila, clasifica y almacena datos confidenciales para establecer protocolos de cifrado y controles de acceso contra agentes no autorizados, incluso para testar su empresa puede hacer simulaciones de ataques.
Esperamos haber despejado de alguna manera la incógnita sobre el poder de sus datos y el beneficio que tienen para su empresa tomando todas las precauciones necesarias ya que los ciber riesgos son invisibles hasta que no lo son. Si su empresa cae en la trampa su opción más segura son la prevención la formación y la información permitiéndole evitar ciber problemas masivos y también seguir con vida un día más para seguir luchando por su empresa y negocio en el coliseo empresarial, pero más sabio y más fuerte.
